La audiencia pública “La Voz del Pueblo”, celebrada en Cozumel el 27 de enero de 2026, se consolidó como una plataforma de gestión gubernamental acelerada, logrando resolver de manera directa 1,420 solicitudes ciudadanas. Este formato permite a la gobernadora Mara Lezama Espinosa atender reclamos que abarcan desde la certeza jurídica y la entrega de títulos de propiedad, hasta apoyos sociales específicos y atención médica inmediata.
Este esquema de gobierno, descrito por la titular del Ejecutivo como "humanista con corazón feminista", rompe con la burocracia tradicional al ubicar a los tres poderes del Gobierno del Estado en el mismo territorio para la atención. La presencia simultánea busca transformar realidades mediante la sensibilidad y la resolución directa de problemas de larga data, lo que otorga una utilidad real a los asistentes.
El modelo de atención directa: Coordinación de los tres poderes en Cozumel
La jornada en Cozumel demostró un esfuerzo coordinado sin precedentes. A la cabeza de la jornada estuvo la gobernadora Mara Lezama, acompañada por figuras clave de las otras ramas del gobierno, asegurando que las resoluciones tuvieran peso y validez inmediatas.
Participaron en esta audiencia:
- Poder Ejecutivo: Gobernadora Mara Lezama Espinosa.
- Poder Legislativo: Diputado Renán Sánchez Tajonar.
- Poder Judicial: Magistrado Heyden Cebada Rivas.
- Sistema de Desarrollo Integral de la Familia (DIF): Encabezado por la presidenta honoraria Verónica Lezama.
Asimismo, se integraron representantes del gobierno federal y de las fuerzas armadas. La titular del Ejecutivo enfatizó la filosofía detrás de este esfuerzo: “En este gobierno diferente, humanista con corazón feminista, trabajamos de la mano para atender a todas y todos, a cada uno de ustedes”.
Resultados concretos: La resolución de 1,420 solicitudes y apoyos específicos
El balance oficial de la audiencia reportó la atención a 1,420 personas que acudieron con temas diversos, obteniendo soluciones inmediatas. La utilidad de estas jornadas radica en la inmediatez de la respuesta y la amplitud de los apoyos entregados.
Los apoyos y resoluciones inmediatas incluyeron:
- Asesoría legal y certeza jurídica.
- Entrega de títulos de propiedad (algunos con hasta 19 años de espera).
- Expedición de actas de nacimiento.
- Atención médica y apoyos para la salud (diademas auditivas).
- Artículos de asistencia social (sillas de ruedas, andaderas, bastones, tinacos).
Impacto en la certeza jurídica y el emprendimiento
Las historias recogidas tras la jornada ilustran el impacto directo de la gestión. La certeza jurídica fue un eje clave de la audiencia, resolviendo pendientes históricos para varias familias. Alma Elena, por ejemplo, regresó a su casa con el título de propiedad que había esperado por 23 años, garantizando la legítima posesión de su patrimonio. En un caso similar, Elsy, quien solicitó ayuda para obtener certeza jurídica sobre su predio, salió de la audiencia con el respaldo completo para iniciar su trámite.
El apoyo a la productividad también se manifestó a través de Marina, una artesana dedicada a la elaboración de postres y dulces. Ella recibió la atención necesaria para consolidar su negocio como emprendedora y se le proporcionará la asesoría adecuada en los diversos temas que planteó a la Gobernadora.
Soluciones inmediatas para la salud: El caso de las diademas auditivas
El Sistema DIF Quintana Roo tuvo un papel clave en la entrega de ayudas especializadas. Melisa, quien ya había tenido contacto previo con Mara Lezama durante la entrega de un domo, recibió una respuesta concreta a su solicitud anterior: la diadema auditiva que su hijo, Jesús, necesitaba para poder escuchar. La entrega se realizó de manos de la Gobernadora y la presidenta honoraria del DIF, Verónica Lezama.
Otro beneficiario fue Mati, un bebé que también recibió una diadema auditiva esencial para percibir el entorno. Estos casos subrayan el compromiso del gobierno de escuchar "La Voz del Pueblo", transformando realidades y mejorando la calidad de vida mediante la atención sensible a cada historia y necesidad.
Próximos pasos del programa “La Voz del Pueblo”
Mara Lezama aprovechó el cierre de la audiencia en Cozumel para anunciar la siguiente etapa del programa. Después de agradecer la asistencia de los cozumeleños, confirmó que la próxima audiencia pública “La Voz del Pueblo” se llevará a cabo en el municipio de Felipe Carrillo Puerto, dando continuidad a este modelo de atención territorial directa.
El despliegue de los tres poderes estatales en un mismo foro para resolver trámites pendientes de hasta dos décadas (como la entrega de títulos de propiedad) demuestra un reconocimiento tácito de las fallas administrativas históricas y un esfuerzo concentrado por desatascar la gestión pública. La eficacia de este modelo de choque en Cozumel establece un precedente sobre cómo la política pública puede priorizar la inmediatez sobre el proceso, logrando que 1,420 personas obtengan soluciones reales en un solo día.
