El Ayuntamiento de Benito Juárez ha decidido endurecer su postura ante los cobros excesivos y el mal servicio en los aparcamientos privados, una respuesta directa a las "múltiples quejas ciudadanas" que reportaban abusos e irregularidades. El 6 de febrero de 2026, una acción coordinada demostró que las autoridades municipales priorizan el bienestar y la seguridad de las familias cancunenses, enviando una señal contundente a las empresas de servicios.
Este operativo de inspección, que involucró a personal de Fiscalización y Protección Civil, es el resultado de una directriz municipal que establece la "cero tolerancia" a cualquier abuso contra los usuarios. Las compañías que operan estos espacios están obligadas a mantener estándares de servicio adecuados, seguros y, sobre todo, conformes a la legislación vigente en el municipio.
La instrucción clara: cero tolerancia a los abusos
El Secretario general del Ayuntamiento de Benito Juárez, Pablo Gutiérrez Fernández, fue claro al encabezar las inspecciones, enfatizando que no se tolerará ninguna condición que pueda poner en riesgo a los ciudadanos. "En Cancún no se permitirán cobros excesivos ni abusos en los estacionamientos", afirmó el secretario, asegurando que quien no cumpla con la ley será debidamente sancionado.
Esta postura emana directamente de la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, cuya instrucción sobre la cero tolerancia busca garantizar que los servicios ofrecidos sean justos y seguros. El mensaje es que las empresas "deben entender algo muy claro": la prioridad es el bienestar de las familias cancunenses y, en Cancún, la gente siempre va primero.
Deficiencias de seguridad en estacionamientos clausurados
El operativo resultó en dos clausuras temporales que exponen la falta de rigor en temas de protección civil y responsabilidad documental por parte de grandes operadores comerciales. Los hallazgos no fueron menores; se trataba de faltas que constituían un riesgo inmediato para los usuarios y clientela.
El caso de Ranver en Plaza Las Américas: un riesgo de protección civil
El estacionamiento Ranver, ubicado en Plaza Las Américas, específicamente en la Supermanzana 07, fue objeto de clausura temporal debido a la detección de graves fallas que comprometían la seguridad. Las deficiencias no se limitaban a un mantenimiento menor, sino a incumplimientos severos en infraestructura y documentación clave.
Entre las omisiones físicas detectadas se encuentran:
- Falta de extintores en las zonas reglamentarias.
- Instalaciones eléctricas en evidente mal estado.
- Señalización preventiva insuficiente o inexistente.
- Hidrantes dañados e inoperables.
- Estructuras generales sin el mantenimiento requerido.
Aunado a las fallas físicas, el operador del estacionamiento Ranver no pudo acreditar documentación indispensable para su funcionamiento legal. Esto incluye la ausencia del Programa Interno de Protección Civil, de los dictámenes eléctricos necesarios, de la póliza de seguro vigente y de las constancias de capacitación de su personal.
Irregularidades documentales en Plaza Outlet (Eli-Park)
Otro punto inspeccionado y clausurado fue el estacionamiento Eli-Park en Plaza Outlet. En este sitio, las faltas se centraron tanto en omisiones documentales obligatorias como en la presencia de múltiples deficiencias físicas que, según la inspección, representan un riesgo para las y los usuarios.
Los documentos obligatorios que no fueron exhibidos o acreditados incluían:
- La póliza de responsabilidad civil vigente.
- El contrato de adhesión registrado ante Profeco.
- El registro oficial del personal que brinda servicios complementarios en el lugar.
El patrón sancionador que viene para Cancún
La municipalidad de Benito Juárez reiteró que este tipo de acciones no son hechos aislados, sino que los operativos de vigilancia y sanción "continuarán de manera permanente". La clave de esta continuidad es la atención directa y constante a las denuncias que provienen de la ciudadanía, asegurando que los servicios que se ofrecen en la ciudad sean seguros, justos y sin abusos.
Las empresas deben entender que el tiempo de operar bajo condiciones de riesgo o sin la documentación en regla en Cancún ha terminado. El Ayuntamiento está utilizando la herramienta de la clausura para forzar el cumplimiento estricto de las normas de seguridad y servicio, garantizando así que los consumidores reciban un trato justo conforme a derecho. ¿Estamos presenciando el inicio de una era de vigilancia estricta donde la seguridad del usuario finalmente se priorice sobre la ganancia corporativa en el municipio de Benito Juárez?
