PUNTOS CLAVE
- Los pequeños hoteles de Playa del Carmen atraviesan una de sus peores temporadas bajas, con niveles de ocupación por debajo del 40% y, en algunos establecimientos, sin alcanzar siquiera el 30%.
- La Asociación de Pequeños Hoteles atribuye la crisis a un mercado volátil de reservaciones de última hora, al avance de plataformas como Airbnb y a los recales de sargazo que afectaron la imagen del destino.
- El sector exige un "piso parejo" que iguale las obligaciones fiscales, administrativas y de seguridad entre hoteles y rentas vacacionales, mientras apuesta por la temporada invernal para recuperar visitantes.
La ocupación hotelera en Playa del Carmen atraviesa uno de sus momentos más difíciles para los establecimientos pequeños, que reportan niveles por debajo del 40% y, en varios casos, sin alcanzar el 30% en plena temporada baja. Amanda de Gyves, vocera de la Asociación de Pequeños Hoteles, reconoció que 2026 no ha sido uno de los mejores años para el sector, presionado por un mercado turístico que cambió de raíz.
A la caída en la demanda se suman dos factores que mantienen bajo presión al destino: la presencia recurrente de sargazo, que durante buena parte del año modificó la imagen de las playas, y la inseguridad. El sector confía en que la recuperación de las playas y la próxima temporada invernal ayuden a revertir la tendencia.
¿Cómo está la ocupación de los pequeños hoteles en Playa del Carmen?
Los pequeños hoteles se mantienen por debajo del 40% de ocupación y algunos ni siquiera llegan al 30%, es decir, menos de tres de cada diez habitaciones ocupadas. "Las temporadas bajas han sido muy bajas, yo creo que como nunca", describió la vocera de la Asociación de Pequeños Hoteles al retratar un año que califican como atípico.
El comportamiento del turista es hoy el principal obstáculo para planear. Según la representante empresarial, los libros de reservaciones dejaron de dar la certeza de años anteriores: antes existían periodos claramente identificados de temporada alta y baja, pero ahora la demanda cambia prácticamente de un día para otro, con reservaciones tardías y cancelaciones cada vez más sencillas. Esa volatilidad, explicó, hace complicado ofrecer una proyección numérica confiable de cara al invierno.
¿Cómo afectan Airbnb y las rentas vacacionales al sector hotelero?
El crecimiento de las rentas vacacionales comercializadas por plataformas digitales impacta con fuerza a los pequeños hoteles. Al ser cuestionada sobre cuánto afectan Airbnb y otras plataformas, De Gyves respondió: "Muchísimo, muchísimo". Las plataformas facilitan que un viajero reserve con poca anticipación, pero también que cancele con facilidad, lo que suma incertidumbre a la planeación de los establecimientos tradicionales.
La demanda del sector es establecer un "piso parejo": que quienes ofrecen alojamiento turístico tengan obligaciones equivalentes en materia fiscal, administrativa, de Protección Civil y de seguridad. La vocera recordó que la discusión sobre la regulación de estas plataformas lleva varias administraciones sin resolverse y no es exclusiva de Playa del Carmen, pues otros destinos internacionales ya han establecido medidas para ordenar ese mercado.
La representante también planteó riesgos sociales y de seguridad ligados al crecimiento de las rentas vacacionales, al mencionar delitos como trata de personas y abusos contra menores dentro de este tipo de alojamientos. Sin embargo, en la entrevista no presentó estadísticas, denuncias ni expedientes que permitan determinar la incidencia de estos delitos específicamente en las rentas vacacionales de Playa del Carmen, por lo que sus dichos quedan como un señalamiento de la representante empresarial.
"Hemos tenido un año muy complicado, para los pequeños hoteles no ha sido de los mejores años."
— Amanda de Gyves, integrante de la Asociación de Pequeños Hoteles de Playa del Carmen
¿Qué otros factores complican al turismo en Playa del Carmen?
Además de la volatilidad del mercado y la competencia de las plataformas, el destino enfrenta la inseguridad y el sargazo, dos problemas que afectan la percepción del municipio y obligan a empresarios y trabajadores del sector a redoblar esfuerzos para mantenerlo atractivo. Ambos temas han generado cuestionamientos sobre la capacidad de la administración municipal, encabezada por Estefanía Mercado, para contener los factores que golpean la imagen turística.
Mientras el Ayuntamiento busca proyectar una imagen de recuperación, los empresarios enfrentan una realidad distinta de reservaciones cambiantes y cancelaciones. El sector destaca que Playa del Carmen conserva atractivos suficientes para competir por el mercado nacional e internacional —playas, cenotes, oferta cultural y actividades para el visitante— y apuesta por recuperar al turista que durante los meses de mayor sargazo encontró una imagen distinta del Caribe mexicano.
La recuperación, sin embargo, tendrá que darse en un mercado que cambió: reservaciones cada vez más tardías, cancelaciones más sencillas y una oferta de alojamiento fuera de la hotelería tradicional que sigue creciendo.
