PUNTOS CLAVE
- Al menos cinco pequeños hoteles cerraron en Playa del Carmen durante el último año, mientras el gobierno de Estefanía Mercado prepara una nueva delegación para una feria turística en Francia.
- Los empresarios del sector advierten que las tarifas siguen presionadas y que llenar habitaciones ya no significa una operación rentable, incluso en periodos con ocupación importante.
- La contradicción entre la promoción internacional y el cierre de establecimientos abre la pregunta sobre qué resultados concretos dejan los viajes a ferias como FITUR y el Tianguis Turístico.
Mientras el gobierno de Estefanía Mercado prepara una nueva delegación para viajar a Francia a una feria internacional de turismo, en Playa del Carmen los resultados de la estrategia de promoción están lejos del escenario optimista que sostiene la administración municipal: al menos cinco pequeños hoteles han cerrado durante el último año, las tarifas permanecen presionadas y empresarios del sector llevan meses advirtiendo dificultades para mantener la rentabilidad.
La contradicción es cada vez más evidente. Se anuncian viajes, participaciones en ferias, reuniones con agencias y promoción internacional, pero el beneficio de esa estrategia no se refleja con la misma claridad en los pequeños hoteles ni en la economía turística del centro de la ciudad.
¿Cuántos hoteles han cerrado en Playa del Carmen y por qué?
Al menos cinco pequeños hoteles dejaron de operar en Playa del Carmen durante el último año, según han documentado las asociaciones del sector. Los cierres no son el origen del problema, sino una de sus expresiones más visibles: tarifas presionadas, dificultades de rentabilidad y una temporada baja cada vez más exigente para los establecimientos pequeños.
Offner Arjona, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Playa del Carmen, ha advertido reiteradamente sobre las dificultades de este segmento. Incluso durante periodos con niveles importantes de ocupación, las tarifas han tenido que ajustarse para competir, lo que provoca que llenar habitaciones ya no signifique necesariamente una operación saludable.
¿Qué proponen los empresarios frente a la crisis del sector?
Los empresarios plantean una promoción diseñada específicamente para los pequeños hoteles, con trabajo directo con turoperadores y estrategias que coloquen al centro de Playa del Carmen como un producto turístico propio. Andrea Lotito, vicepresidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya para pequeños hoteles, ha subrayado esa necesidad.
El planteamiento resulta relevante porque no todo el turismo que llega a la Riviera Maya genera el mismo impacto económico en Playa del Carmen. El huésped de un pequeño hotel distribuye su gasto: consume en restaurantes, compra en establecimientos locales, visita bares, contrata excursiones, utiliza transporte y recorre distintas zonas comerciales. Cuando disminuye ese segmento, el problema alcanza a buena parte de la economía de la ciudad. Lotito ha advertido, además, un comportamiento más cauteloso del visitante respecto al gasto.
¿Qué resultados dejan los viajes a ferias turísticas?
Frente a este panorama, la política turística municipal parece apostar nuevamente por la misma receta: más promoción exterior, más presencia institucional y otra delegación internacional. Playa del Carmen ya ha participado en encuentros como FITUR, en España, y el Tianguis Turístico, además de diferentes acciones promocionales durante la administración de Estefanía Mercado.
El cuestionamiento no es si el destino debe acudir a ferias turísticas, toda vez que un destino de esta importancia necesita promoción nacional e internacional, sino qué resultados concretos dejan esos viajes. La mala praxis, señala el análisis, comienza cuando la promoción se convierte en objetivo en lugar de herramienta: firmar acuerdos, tomarse fotografías o sostener reuniones no constituyen por sí mismos un resultado. Este debería medirse en turistas, noches de hotel, tarifas, gasto promedio, empleos y negocios que permanezcan abiertos.
