PUNTOS CLAVE
- El sector hotelero de Quintana Roo asegura que el Tren Maya no representa un atractivo turístico fuerte para el viajero extranjero, sobre todo el de Estados Unidos, que prefiere contratar excursiones con todo incluido.
- Las agencias de viajes descartan trasladar turistas en el Tren Maya porque ya cuentan con sus propias empresas transportadoras y ofrecen el transporte incluido dentro de sus paquetes completos.
- La fuente consultada apunta que quienes usan y usarán el tren son principalmente turistas nacionales y residentes, mientras que el uso entre extranjeros permanece muy bajo.
El Tren Maya no logra posicionarse como opción de transporte para el turismo extranjero que visita Quintana Roo, según una fuente del sector hotelero de la entidad. De acuerdo con esa fuente, el viajero internacional —en especial el proveniente de Estados Unidos— prefiere contratar excursiones con todo incluido a través de agencias de viajes, que ya integran el traslado dentro de sus paquetes.
La misma fuente explicó que, más allá de su función para desplazarse entre ciudades o hacia sitios como Chichén Itzá, el tren no se percibe como una gran fortaleza en términos de atractivo turístico frente a la oferta tradicional de tours operados.
¿Por qué las agencias de Quintana Roo descartan el Tren Maya?
Las agencias descartan llevar turistas al Tren Maya porque cuentan con sus propias empresas transportadoras y ofrecen el traslado incluido dentro de sus paquetes. Según la fuente del sector hotelero, la mayoría de los clientes opta por contratar un paquete completo antes que sumar una excursión y, por separado, el transporte en tren.
Esa lógica comercial deja al tren fuera de la cadena de servicios que las operadoras ya tienen resuelta con sus propias flotillas, lo que reduce el incentivo para integrarlo a la oferta dirigida al visitante internacional.
¿Quién sí usa el Tren Maya, según el sector hotelero?
Quienes usan y usarán el Tren Maya son, en su mayoría, los turistas nacionales y los residentes, mientras que el uso entre extranjeros es muy bajo, particularmente entre los viajeros de Estados Unidos, que son los que más visitan estos destinos.
La fuente insistió en que el atractivo del tren se concentra en el mercado interno y en el residente local, un segmento distinto al que sostiene el modelo de todo incluido predominante en la región.
"A nivel de atractivo turístico no se ve una gran fortaleza; otra cosa es que permita desplazarse a otras ciudades o ir a sitios como Chichén Itzá o algo así, pero los turistas, sobre todo extranjeros, optan más por contratar con agencias o tour operadores, para tener el transporte, la excursión"
— Fuente del sector hotelero de Quintana Roo, consultada por REPORTUR.mx
¿Cómo se pueden comprar boletos del Tren Maya en línea?
En agosto, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), en coordinación con la Secretaría federal de Turismo, habilitó en la plataforma Visit México un módulo de compras en línea para adquirir boletos de avión de Mexicana, boletos del Tren Maya y hospedaje en los hoteles del Grupo Mundo Maya a precios accesibles para las familias mexicanas.
Al vincular en un solo sitio la oferta de vuelos, hospedaje y recorridos en tren hacia el sureste del país, se facilita a turistas nacionales y extranjeros el proceso de compra, la planeación y la experiencia de viaje. Esta integración busca fortalecer la conectividad turística, ampliar el acceso a los destinos y contribuir a que los beneficios de la actividad lleguen a más comunidades.
El testimonio del sector hotelero y el contexto de esta integración digital fueron documentados originalmente por REPORTUR.mx.
