Tras una jornada de cierres preventivos por incidentes de seguridad, el sector bancario en Jalisco, Colima, Guanajuato, Michoacán y Nayarit ha iniciado la normalización de sus operaciones. Las instituciones financieras priorizaron la seguridad de clientes y personal, implementando medidas de contingencia y promoviendo canales digitales para mantener la continuidad del servicio.
¿Cómo impactaron los incidentes de seguridad la operatividad bancaria inicial?
El 23 de febrero de 2026, la operatividad bancaria en diversas entidades de México se vio significativamente afectada por una serie de incidentes violentos, derivados de operativos federales que culminaron con la muerte de Nemesio Oseguera Cervantes, alias "El Mencho". Se ha constatado que esta situación generó bloqueos carreteros, quema de vehículos y ataques a infraestructura, incluyendo sucursales bancarias.
En respuesta a la escalada de violencia, múltiples instituciones financieras anunciaron el cierre total o parcial de sus sucursales. En Jalisco, la suspensión de actividades fue generalizada, con bancos como BBVA México, Santander, Banamex, Banorte, BanBajío, Scotiabank, HSBC, Mifel, Banregio, Actinver y BX+ (Banco Ve por Más) confirmando el cese de operaciones presenciales. La medida se extendió a otras entidades, donde se observaron cierres totales o parciales: Santander cerró en Colima y Jalisco, con algunas sucursales afectadas en Guanajuato, Michoacán y Nayarit. BanBajío suspendió actividades en Jalisco, Nayarit y Colima. Scotiabank detalló cierres en Colima, Jalisco, Michoacán y Nayarit. HSBC no ofreció servicio en Jalisco y Bucerías, Nayarit.
La Asociación de Bancos de México (ABM) informó que se estaban dimensionando las posibles afectaciones a las instalaciones bancarias y se coordinaban acciones con las autoridades estatales y municipales. Los datos confirman que cerca de 20 sucursales del Banco del Bienestar en Jalisco registraron daños, y se reportaron 18 sucursales incendiadas en 20 entidades del país. La prioridad declarada por las entidades financieras fue salvaguardar la seguridad de su personal y clientes. En Irapuato, Guanajuato, las pérdidas económicas estimadas por la interrupción de actividades comerciales y bancarias se situaron entre 10 y 20 millones de pesos.
¿Qué estrategias se implementaron para la normalización de servicios financieros?
La normalización de las operaciones bancarias se inició el 24 de febrero de 2026, con una reapertura gradual de sucursales en las zonas afectadas, aunque bajo un esquema de mayor vigilancia y presencia policial. La evidencia técnica revela que la coordinación con las autoridades fue un factor clave para gestionar la reanudación de los servicios.
En algunas localidades, como León, Guanajuato, bancos como BBVA, Banorte, HSBC y Citibanamex operaron con normalidad, si bien BBVA confirmó cierres en Silao y Romita. Otras sucursales en Colima, Veracruz, Guanajuato, Zacatecas, Chiapas y Nayarit abrieron a partir de las 11:00 a.m.. La situación en el ambiente laboral reflejó preocupación entre los trabajadores, aunque la indicación general fue mantener la operatividad, como se constató en testimonios de empleados bancarios. Compartamos Banco activó protocolos internos para priorizar la seguridad y el bienestar de sus colaboradores y clientes, evaluando la situación en cada estado para definir acciones focalizadas.
¿Cuál fue el rol de la banca digital y los cajeros automáticos en la contingencia?
Durante el periodo de cierres, las instituciones financieras enfatizaron y promovieron activamente el uso de canales digitales como la banca en línea, aplicaciones móviles y la red de cajeros automáticos. Se informó que estos servicios permanecieron totalmente funcionales, permitiendo a los clientes realizar sus operaciones esenciales sin necesidad de acudir a sucursales físicas. Ejemplos específicos incluyen la recomendación de utilizar la App Banamex y BancaNet. Esta estrategia fue crucial para mantener la continuidad de los servicios financieros y mitigar el impacto de los cierres presenciales.
¿Qué implicaciones a largo plazo se anticipan para la resiliencia del sector financiero?
Los eventos recientes subrayan la importancia de la resiliencia operativa en el sector financiero. La capacidad de las instituciones para activar protocolos de contingencia y la diversificación de sus canales de servicio, con un fuerte apoyo en la banca digital, se han demostrado como elementos críticos para la continuidad del negocio ante situaciones de crisis. La evaluación continua del contexto local y la coordinación con las autoridades son fundamentales para la toma de decisiones sobre la reanudación segura de operaciones. Se anticipa que estos incidentes impulsarán una revisión y fortalecimiento de los planes de continuidad de negocio, con un enfoque en la seguridad física y cibernética, así como en la flexibilidad de la infraestructura tecnológica para soportar picos de demanda en canales digitales.
