PUNTOS CLAVE
- Los hoteles Xcaret y Nickelodeon, ubicados en la Riviera Maya, son los más utilizados por estafadores como anzuelo para vender paquetes turísticos falsos, alertaron agencias de viajes formales del estado.
- Los fraudes en la venta de paquetes turísticos por internet reportados en la región oscilan entre 10 mil y 90 mil pesos por víctima, según la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco.
- Los estafadores operan mediante perfiles apócrifos en redes sociales que ofrecen paquetes todo incluido a Cancún y Playa del Carmen con precios drásticamente inferiores a los del mercado real.
Los hoteles Xcaret y Nickelodeon, dos de los complejos más reconocidos de la Riviera Maya, se han convertido en el anzuelo favorito de agencias falsas y estafadores digitales que operan en internet para atraer víctimas con paquetes turísticos apócrifos, advirtieron agencias de viajes formales de Quintana Roo ante la proximidad de la temporada vacacional.
Georgina Duch Carvallo, de la agencia Todos a Viajar, señaló que Cancún y Playa del Carmen son los destinos más usados por los defraudadores como gancho publicitario, pero el problema se concentra especialmente en dos hoteles específicos de la Riviera Maya, cuyo prestigio los vuelve un imán para las ofertas engañosas.
¿Cuáles son los hoteles más usados para estafar en Quintana Roo?
Los hoteles más utilizados como anzuelo por los estafadores en Quintana Roo son el Xcaret y el Nickelodeon, ambos ubicados en la Riviera Maya, de acuerdo con la agencia Todos a Viajar. "Pasa muy seguido con dos hoteles en específico: el Xcaret y el Nickelodeon en la Riviera Maya", alertó Georgina Duch Carvallo.
La especialista explicó que los defraudadores eligen estos complejos precisamente por su alta demanda entre familias y por el reconocimiento que tienen a nivel nacional, lo cual les permite ofrecer paquetes ficticios con precios notablemente por debajo del mercado sin levantar sospechas inmediatas.
¿De cuánto son los fraudes por paquetes turísticos falsos en México?
Los desfalcos reportados por víctimas de agencias de viajes falsas van desde los 10 mil hasta los 90 mil pesos por persona afectada, según la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de la Profeco en Xalapa, que emitió una alerta urgente ante el aumento de estos casos.
El modus operandi consiste en atraer víctimas a través de perfiles apócrifos en redes sociales, donde ofrecen paquetes "todo incluido", boletos para conciertos masivos o viajes redondos a precios drásticamente inferiores a la media del mercado. La aparente ganga es la carnada.
"Desconfíen profundamente de ofertas que parezcan 'demasiado buenas para ser verdad' y, bajo ninguna circunstancia, realicen pagos a cuentas personales; siempre deben ser cuentas fiscales a nombre de la empresa. La seguridad empieza por una transacción transparente"
— Idheanna Gómez Ortiz, directora de Idhetravel
¿Cómo verificar que una agencia de viajes sea legal antes de reservar?
Para verificar que una agencia de viajes sea legal, lo primero es comprobar que la empresa esté legalmente constituida, cuente con oficinas físicas y esté afiliada a asociaciones reconocidas del sector turístico, recomendó Idheanna Gómez Ortiz, directora de Idhetravel.
La especialista subrayó que los pagos deben realizarse únicamente a cuentas fiscales a nombre de la empresa, nunca a cuentas personales, y que es indispensable revisar las recomendaciones reales de socios comerciales y clientes anteriores. En el caso de agencias que operan por redes sociales, Georgina Duch Carvallo insistió en verificar minuciosamente que el sitio web cuente con registro y esté debidamente dado de alta ante las autoridades correspondientes.
Gómez Ortiz destacó que las agencias formales están viviendo una etapa de alta demanda porque el viajero actual busca certidumbre y una experiencia curada: "Las agencias que ofrecemos asesoría humana y profesional estamos siendo el aliado número uno para garantizar que el viaje sea un éxito". El respaldo integral —gestión de cambios, atención personalizada, resolución de imprevistos en tiempo real— es lo que diferencia a una agencia formal de una compra aislada en línea que puede resultar en fraude.
