PUNTOS CLAVE
- Mark Hoplamazian, CEO de Hyatt, afirmó que los viajes a Cancún mejoran y que la tendencia continuará en el primer y segundo trimestre de 2027, tras un tercer trimestre débil.
- Los ingresos por habitación en todo incluido de Hyatt bajaron 2,5 % en el tercer trimestre, con una caída de más de 10 % en Cancún, mientras las aerolíneas recortaron 1 millón de asientos al destino.
- La directiva de Hyatt considera que 2027 se está estableciendo muy bien, aunque el cuarto trimestre de 2026 no alcanzará la recuperación esperada, y ALG prevé capacidad aérea completa hacia el segundo trimestre de 2027.
Las reservas en Cancún empiezan a repuntar después de un año de demanda frenada. Mark Hoplamazian, director ejecutivo de Hyatt, dijo durante la presentación de resultados del tercer trimestre que los viajes al destino mejoran y que esa tendencia seguirá en la primera mitad de 2027.
El tercer trimestre dejó cifras débiles para la cadena con más cuartos en el Caribe. Su cartera de todo incluido registró una baja de 2,5 % en ingresos por habitación, arrastrada por Cancún, y el comportamiento de Jamaica tras el huracán Melissa pesó también en el resultado.
¿Cuánto cayó la demanda en Cancún y por qué?
Hyatt reportó en el tercer trimestre una disminución de 2,5 % de sus ingresos por habitación en el segmento todo incluido, con una caída superior a 10 % en Cancún, según Hoplamazian. La directora financiera, Joan Bottarini, explicó que la recuperación de México tras los disturbios de febrero ha tardado más de lo esperado.
Bottarini añadió que las tendencias de reserva en los resorts todo incluido de México mejoran, aunque no alcanzaron en el cuarto trimestre el nivel que la empresa esperaba.
¿Cómo se ven las reservas en Cancún para 2027?
Para Hyatt, 2027 se está "estableciendo muy bien", dijo Bottarini. Hoplamazian calificó el auge de reservas como "muy alentador" y señaló que el repunte seguirá en el primer y segundo trimestre del próximo año.
En la Riviera Maya, el sector hotelero ya registraba un leve repunte de reservaciones en la Riviera Maya para finales de octubre y principios de noviembre, de acuerdo con la CROC.
"los viajes a Cancún están mejorando mientras hablamos, y vemos que continuará en el primer y segundo trimestre del próximo año"
— Mark Hoplamazian, CEO, Hyatt
¿Cuántos asientos de avión perdió Cancún?
Ray Snisky, presidente de ALG Vacations, touroperador de Hyatt, dijo que las aerolíneas redujeron 1 millón de asientos para Cancún y 700.000 para Jamaica en comparación con 2024. Snisky espera que la capacidad regrese por completo en el segundo trimestre de 2027, lo que respaldaría la recuperación de reservas.
¿Cómo le va a Punta Cana frente a Cancún?
Hoplamazian afirmó que República Dominicana, donde está Punta Cana, ha tenido un año "absolutamente estelar" en transporte aéreo y que se espera una fuerte demanda continua. En Jamaica, dijo, los vuelos crecen de forma significativa tras los cierres de resorts por el huracán Melissa, lo que supone una "rampa muy rápida para la restauración".
Lo que sigue
- Segundo trimestre de 2027: ALG Vacations espera que la capacidad aérea hacia Cancún regrese por completo.
- Primer trimestre de 2027: Hyatt prevé que continúe la mejoría de los viajes a Cancún.
Preguntas frecuentes
¿Qué dijo Hyatt sobre Cancún?
Hyatt, a través de su CEO Mark Hoplamazian, aseguró que la demanda hacia Cancún mejora y que seguirá creciendo a principios de 2027. La empresa admite, sin embargo, que el cuarto trimestre de 2026 quedará por debajo de lo esperado en sus resorts mexicanos.
¿Cuántos asientos de avión se recortaron para Cancún?
Según Ray Snisky, presidente de ALG Vacations, las aerolíneas redujeron 1 millón de asientos para Cancún y 700.000 para Jamaica frente a 2024. El directivo prevé que la capacidad vuelva por completo hacia el segundo trimestre de 2027.
¿Qué pasó con el todo incluido de Hyatt en 2026?
El segmento perdió 2,5 % de ingresos por habitación en el tercer trimestre. Cancún cayó más de 10 %, mientras Jamaica sufrió cierres de resorts por el huracán Melissa y una fuerte contracción del transporte aéreo durante el año.
Última verificación: 2 de noviembre de 2026.
