El programa “Chambamanía”, liderado por la presidenta municipal Estefanía Mercado en Playa del Carmen, representa un giro en la administración pública al cambiar el enfoque tradicional de atención. Este modelo se basa en la atención territorial, llevando los servicios municipales directamente a los fraccionamientos y colonias que históricamente han estado alejados del Palacio Municipal. Esta estrategia busca eliminar las barreras geográficas y económicas que impiden a los ciudadanos acceder a trámites y apoyos, fortaleciendo el bienestar social de las familias de Solidaridad, Quintana Roo.
La filosofía detrás de esta iniciativa radica en colocar a las personas en el centro de las decisiones, respondiendo a la necesidad real de quienes no pueden costearse el traslado o tomarse tiempo para acudir a oficinas centrales.
El cambio de paradigma: la estrategia de atención territorial
Estefanía Mercado ha consolidado un gobierno que prioriza el contacto directo con la población, demostrando una visión que rompe con la burocracia. La jornada más reciente de “Chambamanía” tuvo lugar en el domo del parque central del fraccionamiento Galaxia del Carmen I, convirtiendo este espacio comunitario en una extensión temporal de la administración.
Durante el evento, la presidenta dialogó de forma directa con vecinos y refrendó su compromiso de mantener un gobierno sensible y humano. La clave de este modelo se centra en la movilidad, una necesidad que la propia Alcaldesa ha reconocido.
Ella explicó a los medios de comunicación que la iniciativa nace de una realidad social clara: “Hay muchas comunidades alejadas del centro y sabemos que trasladarse cuesta, por eso como gobierno nos estamos trasladando nosotros”.
Este patrón de acción subraya una crítica implícita al modelo anterior, donde el ciudadano tenía que asumir el costo de acercarse a la autoridad. Ahora, es el aparato gubernamental el que se desplaza. “Nosotros somos un gobierno de territorio; no esperamos a que la ciudadanía venga al Palacio, vamos a las colonias”, afirmó la Alcaldesa.
Zonas prioritarias: el enfoque en el rezago social
Una parte esencial del diseño operativo de “Chambamanía” es la focalización en áreas que requieren apoyo social prioritario. En esta jornada específica, la atención se brindó a habitantes no solo de Galaxia del Carmen I, sino también de otros fraccionamientos circundantes.
El gabinete municipal acompañó a la presidenta, ofreciendo audiencias ciudadanas y atención personalizada, lo que ayuda a fortalecer el vínculo de confianza con la población. Las colonias atendidas en esta ocasión fueron:
- Misión del Carmen
- Bosque Real
- Santa Fe
- Mundo Hábitat
- Galaxia del Carmen II
- Punta Estrella
Estas zonas fueron catalogadas como prioritarias para el desarrollo social del municipio, garantizando que los beneficios lleguen a quienes más los necesitan.
Los servicios integrales ofrecidos en la jornada
La jornada en Galaxia del Carmen I concentró una amplia gama de servicios que van más allá del simple trámite administrativo, cubriendo áreas de salud, bienestar social, economía familiar y seguridad. La estructura de atención integral garantiza que, con una sola visita, las familias puedan resolver múltiples necesidades.
Entre los servicios y programas municipales que se ofrecieron, destacaron:Área Social y de Bienestar (DIF y Programas):
- Atención médica, nutricional, psicológica y asistencia social provista por el DIF Municipal.
- Atención directa a beneficiarios del programa Playa Llena, Corazón Contento.
- Servicios integrales dirigidos específicamente a jóvenes, mujeres y personas adultas mayores.
Trámites y Asesoría Legal/Administrativa:
- Asesoría para el acceso a vivienda y la regularización de la tierra.
- Servicios de Tesorería Municipal, Catastro y Registro Civil.
- Asesoría jurídica gratuita.
Salud y Seguridad:
- Gestoría de servicios públicos y atención en materia de seguridad ciudadana.
- Servicios de Salud Municipal, incluyendo consulta médica, toma de signos vitales, vacunación contra la influenza y orientación nutricional.
- Vacunación para perros y gatos.
Protección a la Mujer:
- Atención integral del Instituto de las Mujeres, con acompañamiento jurídico y psicológico.
- Área infantil y suministro de información detallada sobre los Puntos Violetas.
Además de los servicios esenciales, se incluyeron actividades culturales, recreativas y deportivas para los más jóvenes, así como la entrega de plantas ornamentales, promoviendo un entorno más completo de convivencia y desarrollo.
La reafirmación de este método de gobierno, basado en la cercanía y el compromiso social, establece un rumbo claro para Playa del Carmen, buscando construir un municipio más justo, incluyente y con bienestar palpable para todos sus habitantes. Cuando el gobierno sale de sus muros para enfrentar las necesidades en territorio, ¿cuál es el verdadero impacto en la percepción ciudadana de su propia seguridad y bienestar?
