PUNTOS CLAVE
- La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya (AHRM) y el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) acordaron reorientar la promoción hacia mercados emisores de larga distancia para sostener el flujo de visitantes.
- El CPTQ presentó un plan de acción inmediato con campañas de alta precisión y segmentación avanzada enfocadas en perfiles de alto poder adquisitivo, según informó el sector hotelero en un comunicado.
- El análisis técnico del sector identificó cuatro factores que presionan al turismo regional: fluctuación de tipos de cambio, dinámicas geopolíticas, competencia creciente en la cuenca del Caribe y conectividad aérea internacional.
La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya (AHRM) y el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) acordaron reorientar la estrategia de promoción del destino hacia mercados emisores de larga distancia, en un giro que busca captar viajeros de alto poder adquisitivo mientras la región enfrenta presiones por el tipo de cambio, la geopolítica y la competencia en el Caribe, según un comunicado difundido por el sector hotelero en 2026.
El encuentro reunió a directivos de ambos organismos para fijar un frente unido en torno a la marca Riviera Maya y definir, según el propio sector, un plan de acción que blinde la demanda en un entorno internacional cada vez más disputado.
¿Qué nueva estrategia adoptó la Riviera Maya para atraer turistas?
La nueva estrategia consiste en enfocar la promoción en mercados de larga distancia mediante campañas de alta precisión y segmentación avanzada dirigidas a perfiles de alto nivel adquisitivo. El CPTQ presentó estos lineamientos como un plan de acción inmediato acordado con los empresarios hoteleros para optimizar recursos y conectar con mercados clave.
El viraje hacia emisores lejanos llama la atención porque esos mercados mueven, por distancia y costo, menos volumen que los emisores cercanos que tradicionalmente sostienen la ocupación del Caribe Mexicano.
¿Por qué la Riviera Maya está cambiando de estrategia?
El sector atribuye el ajuste a cuatro factores de mercado: la fluctuación en los tipos de cambio, las dinámicas geopolíticas actuales, la creciente competencia en la cuenca del Caribe y otros destinos internacionales, y la conectividad aérea internacional. Según el comunicado, estos elementos exigen una adaptación comercial constante.
El cambio ocurre en un contexto en el que, de acuerdo con la fuente local, el destino reporta una baja de viajeros y la gestión del director general del CPTQ es objeto de cuestionamientos desde que asumió el cargo. El Zenit no pudo verificar de forma independiente la magnitud de esa caída.
Esta pérdida de dinamismo se vuelve evidente al analizar mercados emisores específicos de Sudamérica que antes sostenían altas tasas de ocupación en Quintana Roo, pero que ahora muestran una clara tendencia a la baja frente a competidores agresivos. Como un reflejo directo de este reajuste de flujos en la cuenca del Caribe, se ha documentado que los colombianos cambian Cancún por República Dominicana, según advierte Copa Airlines debido a la intensa difusión comercial de Punta Cana y a las facilidades en los trámites de viaje para quienes no poseen visa estadounidense. Esta migración del perfil de viajero hacia destinos sustitutos no solo altera la demanda en los mostradores, sino que impacta de manera directa la conectividad aérea de las terminales de la península.
"El Caribe Mexicano y la Riviera Maya poseen una identidad de marca sumamente poderosa. A través de los planes de acciones inmediatas y campañas de precisión, acordadas con los empresarios, optimizamos los recursos para conectar de forma más eficiente con los mercados clave."
— Andrés Martínez, director general del CPTQ, 2026
¿Qué dijo el sector hotelero sobre la competitividad del destino?
El presidente de la AHRM sostuvo que la capacidad de anticipar los cambios del mercado global es lo que mantiene a la región a la vanguardia. Los participantes destacaron que la Riviera Maya cuenta con una planta hotelera moderna y en renovación constante, y que la hospitalidad de sus colaboradores sigue siendo su mayor ventaja competitiva.
"Nuestra capacidad para anticipar los cambios del mercado global y adaptarnos a las nuevas exigencias de los viajeros es lo que nos mantiene a la vanguardia", afirmó Toni Chaves, presidente de la AHRM. El acuerdo entre ambos organismos quedó planteado como un esfuerzo conjunto para que la región conserve el dinamismo de visitantes que sostiene a hoteles, restaurantes y servicios de Quintana Roo.
