PUNTOS CLAVE
- La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa, anunció que se quitará el cobro presencial del Visitax en el aeropuerto de Cancún y que el pago será digital, tras quejas de turistas por abusos.
- Turistas reportan pagos de hasta 550 pesos, unos 30 dólares, frente a los 285 pesos que el Gobierno estatal anunció en diciembre de 2025, es decir, 265 pesos más de lo establecido.
- El sector turístico exige dejar de cobrar el concepto de aprovechamiento, y la Secretaría de Finanzas y Planeación revisará el comportamiento de los recaudadores que admitió el secretario de Turismo.
El Visitax en Cancún dejará de cobrarse en el aeropuerto: la gobernadora Mara Lezama Espinosa dijo que el trámite debe volverse digital porque lo que genera una mala experiencia "hay que quitarlo".
La decisión llega después de las quejas por el acoso del personal recaudador a los turistas y por importes adicionales al impuesto. Empresarios del sector sostienen que el cobro dejó de ser un impuesto y se volvió un problema de competitividad para el destino.
¿Qué dijo Lezama sobre el cobro en el aeropuerto de Cancún?
Mara Lezama Espinosa, gobernadora de Quintana Roo, pidió quitar el cobro del Visitax en el aeropuerto y que el pago sea digital. La mandataria justificó la medida en la experiencia del visitante y no precisó cuándo entrará en vigor el cambio.
"Lo que genera una mala experiencia hay que quitarlo; hablamos del cobro del Visitax en el aeropuerto; hay que quitarlo, que sea digital"
— Mara Lezama Espinosa, gobernadora de Quintana Roo
Esta postura endurece lo anunciado a finales de octubre, cuando el Gobierno estatal reorganizaría el cobro del Visitax ante las primeras quejas.
¿Cuánto pagan los turistas por el Visitax en Cancún?
El Gobierno de Quintana Roo informó en diciembre de 2025 que el Visitax costaría 285 pesos, unos 15 dólares. Sin embargo, turistas reportan que en el aeropuerto de Cancún se les cobran hasta 550 pesos, unos 30 dólares: 265 pesos más de lo establecido, unos 14 dólares.
Las quejas más frecuentes señalan acoso del personal de la empresa recaudadora y un importe extra por aparentes gastos de operación. El caso ya se había documentado cuando turistas pagaron 550 pesos por el Visitax en la terminal.
¿Quién cobra el Visitax en el aeropuerto de Cancún?
El cobro está concesionado a Urquitem SA de CV, firma que, según se reporta, no tiene experiencia en recaudación sino en seguridad digital. Obtuvo el contrato mediante una licitación de invitación restringida. Bernardo Cueto, secretario de Turismo de Quintana Roo, admitió un comportamiento inadecuado de los recaudadores y señaló que la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) revisará el asunto.
¿Qué exige el sector turístico?
Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), pidió que se deje de cobrar al turista el concepto de aprovechamiento. El presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano afirmó que el turista sale molesto por un cobro que no entiende y que siente como abuso, y sostuvo que para el Caribe mexicano ese costo reputacional ya es mayor que lo que recauda el Visitax.
Sefiplan es la dependencia que revisará el caso de los recaudadores.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta oficialmente el Visitax?
El Gobierno de Quintana Roo informó en diciembre de 2025 que el monto sería de 285 pesos mexicanos, unos 15 dólares. Los turistas han reportado cobros de hasta 550 pesos en el aeropuerto de Cancún, una diferencia de 265 pesos.
¿Qué empresa cobra el Visitax en el aeropuerto?
La recaudación está concesionada a Urquitem SA de CV, que obtuvo el contrato mediante una licitación de invitación restringida. Las quejas apuntan al acoso de su personal y a importes adicionales por supuestos gastos de operación.
¿Quién revisará los cobros irregulares?
El secretario de Turismo, Bernardo Cueto, indicó que la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) revisará el comportamiento de los recaudadores, que él mismo calificó como inadecuado.
¿Se pagará el Visitax de forma digital?
Mara Lezama planteó que el cobro en el aeropuerto se quite y que el pago sea digital. Hasta ahora no se ha informado cuándo ni cómo funcionará ese esquema.
Última verificación: 10 de noviembre de 2026.
